Seleccione la marca y explore las preguntas más frecuentes con sus productos

[ONKYO] - [ELITE SCREENS] - [SAMSUNG]

ONKYO

1.¿Es normal que mi receiver se caliente excesivamente?

Sí, es completamente normal. Sin embargo, para asegurar una ventilación y enfriamiento apropiado, se
recomienda no tapar ni bloquear los orificios de ventilación en la parte superior del equipo.

2. ¿Qué significa HDMI Pass Thru?

Si usted adquirió un equipo HDMI Pass Thru, significa que deberá realizar una conexión de audio (no HDMI)
adicional entre el dispositivo conectado por HDMI y el receiver, para poder escuchar el audio mediante los
parlantes del receiver.

3. ¿Qué significa el HDMI Through para receivers en versión HDMI 1.3a o superior?

La funcionalidad de HDMI Through permite que el video y el audio de los dispositivos conectados a su receiver
por medio de HDMI, pasen a través del receiver y lleguen al televisor por medio del cable HDMI conectado a él;
esto sucede cuando el receiver se encuentra en modo StandBy y se ha configurado el Standby through mode
en el menú del receiver.

4. Mi receiver no reproduce audio, ¿Qué puedo hacer?

Lo primero que podemos hacer es ejecutar una prueba de tonos (test tone/level calibration) para ver si el sistema
reproduce algún tono; esto se hace en el menú de Level Calibration en Speaker Setup. Si el receiver no reproduce
ningún tono y estamos seguros que los parlantes están bien conectados, entonces debemos proceder a realizar
un Master Reset. Para realizar el Master Reset, se debe encender el receiver, luego presionamos el botón de
CBL/SAT y posteriormente el botón de ON/STANDBY; saldrá un aviso de CLEAR mientras mantenemos estos
dos botones presionados. Por último, el equipo entrará en modo standby. Es muy importante estar consciente
que con el Master Reset se pierden todas las configuraciones del receiver (Speaker configuration, Speaker
distance, level calibration, modos de audio y emisoras pre-programadas).

5. No puedo ejecutar la opción de Level Calibration en mi receiver, ¿Qué puedo hacer?

Si la opción de Level Calibration/Test Tone se encuentra deshabilitada, seguramente es porque el audio del
receiver se está ejecutando en el TV. Lo que debe hacer es deshabilitar la opción de Audio out to TV en la
configuración de HDMI.

6. ¿Qué es DSP?

DSP es la abreviatura de Digital Signal Processor. Esta tecnología se utiliza para decodificar las señales digitales
de formatos de sonido, así como generar efectos de sonido envolvente.

7. ¿Qué es el Crossover y cómo funciona?

El Crossover es un circuito electrónico que divide diferentes frecuencias de sonidos en dos o más partes,
permitiendo que algunas señales de audio pasen y otras no; actuando como un filtro. La frecuencia Crossover
de todos los bajos Integra es por defecto 80Hz.

8. ¿Cuál es la conexión preferida para mi subwoofer activo?

Una señal de nivel de línea siempre es la mejor opción cuando se envía señal de audio a un subwoofer amplificado.
Una señal de nivel de altavoces se convierte de nuevo a un nivel de línea sólo para ser re-amplificado de nuevo,
haciendo que la señal de audio pase a través de más elementos electrónicos de lo necesario. Esto puede
disminuir la señal y/o crear ruido.

9. ¿Cómo determino la mejor configuración de parámetros para los parlantes frontales?

Si usted no está utilizando un subwoofer, pero sí altavoces frontales de gama completa (full-range), seleccione
la opción LARGE ya que el ajuste SMALL dirigirá señales de baja frecuencia al subwoofer. La mayoría de los
receivers establecen automáticamente la configuración de los parlantes frontales a LARGE si se selecciona que
no se está usando Subwoofer. Generalmente los altavoces frontales y los surround, se configuran en SMALL
para la mayoría de las instalaciones.


10. ¿Qué es el modo PROTECT?

El modo PROTECT es un circuito que protege el receiver de alguna sobrecarga, corto circuito o sobrecalentamiento.
Algunas posibles causas pueden ser cables desconectados, subiendo el volumen a niveles
exagerados lo cual exigirá demasiado el amplificador o colocando el receiver en lugares donde no tengan la
ventilación apropiada.

11. ¿Cuál puede ser la causa de un zumbido en los altavoces?

El zumbido en los altavoces puede ser causado generalmente por una fuente externa (como un TV el cual
puede interferir con la circuitería del receiver), algún cable RCA o de altavoces mal conectado/ponchado, o que
algún cable de señal vaya en paralelo con algún cable de energía.

12. ¿Se puede hacer streaming de video usando la funcionalidad de DNLA?

No, solamente se puede hacer streaming de audio a través del receiver teniendo en cuenta que los formatos
habilitados son los siguientes: MP3 (.mp3 or .MP3), WMA (.wma or .WMA), WMA Lossless (.wma or .WMA),
WAV (.wav or .WAV), AAC(.aac/.m4a/.mp4/.3gp/.3g2/.AAC/.M4A/.MP4/.3GP or .3G2), FLAC (.flac or .FLAC),
Ogg Vorbis (.ogg or .OGG) y LPCM (Linear PCM).

13. Tengo música en mi USB pero el receiver no la reconoce, ¿Qué puedo hacer?

Asegúrese que la memoria USB esté formateada en FAT16 o FAT32. El receiver solo reproducirá los siguientes
formatos de audio MP3 (.mp3 or .MP3), WMA (.wma or .WMA), WMA Lossless (.wma or .WMA), WAV (.wav
or .WAV), AAC (.aac/.m4a/.mp4/.3gp/.3g2/.AAC/.M4A/.MP4/.3GP or .3G2), FLAC (.flac or .FLAC), Ogg Vorbis
(.ogg or .OGG) y LPCM (Linear PCM).

14. ¿Puedo ver fotos por medio de mi receiver haciendo uso del puerto USB?

Por el momento no es posible ver ni fotos ni videos almacenados en memorias USB conectadas al puerto del
receiver.

15. Tengo un Bluray 3D y un TV 3D pero no obtengo una imagen en 3D, ¿Qué debo hacer?

Asegúrese que la opción de 3D está habilitada en su televisor, luego debe configurar la salida de monitor a la
Main (Monitor Out - Main), esto lo puede encontrar en el menú de asignaciones de entradas y salidas (Input/
Output assign).

16. ¿Puedo hacer stream de audio por DNLA usando Windows 8?

Usted puede reproducir música almacenada en su computador con OS Windows 8, haciendo uso de Windows
Media 12.

NOTA: Si tiene alguna duda o pregunta técnica sobre estas marcas, con mucho gusto las investigaremos
por usted.

 

ELITE SCREENS

Uno de los elementos más importantes en la estructuración de una sala de teatro en casa, es la pantalla
de proyección. A continuación, podrá encontrar algunas preguntas frecuentes relacionadas a pantallas de
proyección marca Elite Screens.

¿Cómo se lee la referencia de las pantallas Elite?

Las referencias de las pantallas Elite, empiezan con el nombre de la serie, seguido por el color del producto,
material de la pantalla, relación de aspecto y versión del producto. Por último, si tiene un margen de caída
extra y su longitud. A continuación un ejemplo:

VMAX 128 U W X 2 –E20

128 = 128” de Diagonal

U = Black (negro), X -> White (blanco)

W = MaxWhite

X = Formato, 16:10 (V: 4:3 / H: 16:9 / S: 1:1)

2 = Versión 2

-E20 = Material extra de longitude de 20”

 

¿Cuál es la diferencia entre una pantalla con superficie tensionada y otra que no lo tenga?

Un material tensionado proporciona una superficie más uniforme y una mejor distribución de la luz (más
pareja) debido a que se eliminan las ondulaciones y las curvas en la pantalla, ocasionadas por variaciones
de temperatura en materiales multicapas o por permanecer largos periodos de tiempo el material enrollado.

Por lo general, los materiales no tensionados suelen evidenciar curvas o líneas horizontales cuando están
nuevas (memory lines), esto se soluciona dejándola abajo varios días (7). Posteriormente con un uso
periódico no se volverá a evidenciar este problema.

 

¿Cuál es la frecuencia de transmisión del control RF?

La Frecuencia es de 433Mhz, por lo que no debería verse afectado por transmisiones de otros dispositivos
RF usuales en una casa.

¿Cómo se sincroniza el control remoto RF con la pantalla Elite?

Si el control RF no está funcionando con la pantalla, ensaye lo siguiente para volver a sincronizar los dos
dispositivos.

Antes de todo, asegúrese que las baterías sean nuevas o estén trabajando.

Pantallas en versión 2.0

Desconecte la pantalla de la energía.
Presione el botón arriba en el control RF y con el presionado, conecte la pantalla a la energía.
Espere 5 segundos y luego suelte el botón.
Cerciórese de que el control RF funcione correctamente.

 

¿A qué altura se debe instalar la pantalla de proyección?

Se recomienda como regla, asegurar que el centro vertical de la pantalla esté alineado con el nivel de
vista de las personas que se sentarán en la primera fila del teatro en casa (si es el caso de un teatro con
múltiples filas de asientos), proporcionando así el mejor nivel de ergonomía sin afectar las filas posteriores.

 

¿Hay alguna distancia mínima para instalar los parlantes de pared que irán detrás de las pantallas con
materiales de proyección acústicos?

Por lo general, las pantallas con materiales acústicos, van directamente instalados sobre la pared y en
frente de los parlantes, esto quiere decir que la distancia es mínima, pero nunca debe haber contacto entre
ellos. La separación debe ser como mínimo de 5mm.

¿Qué mantenimiento preventivo se recomienda realizar a las pantallas Elite?

Como recomendación de fábrica, se debe usar un protector de voltaje o un acondicionador de energía con
todas las pantallas Elite.

¿Cuál es la diferencia entre la estructura en material de acero o de aluminio?

Las carcasas de aluminio son resistentes a la humedad y se utilizan generalmente con pantallas de
mayor calidad. También tienen una pista de deslizamiento para los soportes de suspensión para permitir
flexibilidad en su instalación y mejor centrado de la misma.
- Las carcasas de acero tienen un diseño más simplificado con soportes fijos a los extremos. Ellos proporcionan
una excelente protección para el material de la pantalla, pero están orientados a la funcionalidad sin un
gasto excesivo.

 

¿Cuál es la diferencia entre un motor síncrono y un motor tubular?

- Los motores tubulares son más rápidos y tienen mayor capacidad de arrastre, ideales para pantallas
grandes.
- Los motores síncronos son lentos, pero silenciosos y eficientes en el uso de la energía. Por otro lado, son
más pequeños y por lo tanto tienen menor torque; son usados en pantallas pequeñas.

 

¿Es importante que la pantalla tenga un borde/marco negro?

Si es importante. Un margen/marco negro, ayuda a absorber el exceso de luz del proyector, proporcionando
una presentación más profesional con mayor relación de contraste.

Por lo general, mientras mayor sea el ancho del margen/marco negro, mejor será el efecto de contraste y nitidez en la imagen.

Un material de terciopelo logra absorber mucho más el exceso de luz por parte del proyector.

 

¿Cuál es la ventaja de tener una superficie negra en la parte posterior de la pantalla?

El fondo negro es una característica importante que previene la penetración de la luz e incrementa la
reflexión de la misma para una reproducción de colores más nítida.

Con excepción del material AcousticPro1080, todos los demás materiales de Elite Screens de proyección
delantera tienen superficie posterior negra.

 

¿Es posible instalar las pantallas Elite Screens empotradas en techo?

Sí, existe un accesorio que se puede utilizar con las series Spectrum, CineTension2 y Vmax2.
La siguiente ilustración es un ejemplo de instalación empotrada en el techo, utilizando el kit.

 

¿Cómo se interpretan las gráficas de ganancia según el ángulo de visión?

A continuación, se muestra un comparativo entre el comportamiento de la ganancia según el ángulo de
visión en dos materiales diferentes (CineWhite vs StarBright 7UHG).

Como se puede apreciar, en la primera gráfica vemos que la ganancia es igual a 1 dentro de un ángulo
amplio de 120°. A diferencia de la segunda gráfica en donde se registra un pico máximo de ganancia de 7
cuando estamos ubicados sobre el eje central de la pantalla, y a medida que nos desplazamos hacia los
laterales esta ganancia se va reduciendo.

 

¿Puedo agregarle mayor franja negra en la parte superior de la pantalla?

No es posible agregar mayor cantidad de material en la parte superior de las pantallas Elite Screens, pues
se podría dañar el motor. Es muy importante que se pida con las especificaciones requeridas.

¿Es posible ajustar la distancia de bajada en las pantallas Elite?

Todas las pantallas de EliteScreens vienen ajustadas de fábrica con una longitud específica de cada
referencia; sin embargo, es posible re-ajustar la distancia bajo la propia responsabilidad del instalador
y teniendo en cuenta que esto anulará inmediatamente la garantía. Para realizar el ajuste, por favor
comuníquese con Soporte Técnico.

No sé calcular el tamaño de la pantalla que debo instalar, ¿Qué puedo hacer?

Para calcular el tamaño de la pantalla, es muy importante conocer las dimensiones de la habitación, el
proyector a utilizar, como también de la posición de los espectadores. Existe una herramienta online que
nos permite guiarnos a la hora de escoger una pantalla, esta herramienta la podemos encontrar en el
siguiente link:

http://www.elitescreens.com/index.php?option=com_content&view=article&layout=edit&id=264&lang=en

 

¿Qué es el trigger de 5-12V de las pantallas de Elite?

La mayoría de los proyectores de gama media-alta, disponen de un puerto de accionamiento/activación
automático. Esto permite sincronizar perfectamente la subida/bajada de la pantalla dependiendo del estado
on/off del proyector.
Elite dispone de dos interfaces para la sincronización Proyector-Pantalla, una es cableada y la otra es por
RF.

 

¿Es necesario tener un módulo cableado para controlar las pantallas Elite?

No es necesario, las pantallas pueden ser controladas por medio de los controles inalámbricos bien sea
IR o RF y no es necesario tener ningún módulo cableado; sin embargo, si la pantalla se va a instalar
empotrada en el techo, se necesita conectar el módulo de 3 vías con receptor IR para poder controlarla
con el módulo inalámbrico IR.

Por otra parte, se puede utilizar también un switch de pared para controlar la pantalla por medio del puerto
RJ45.

SAMSUNG

1) ¿Las Cerraduras Samsung son adecuadas para todo tipo de puertas

Las cerraduras Samsung están hechas para puertas de espesor entre 38mm y 80mm. En Colombia la mayoría
de puertas son de 45mm. En cuanto al tipo de material de puerta, todas son adecuadas, excepto las puertas de
vidrio. Recomendamos imprimir el diagrama de instalación para ver exactamente la posición en la que quedaría
el modelo de cerradura Samsung en su puerta

2) ¿Puede un corte de energía bloquear la cerradura?

Definitivamente no. Las cerraduras Samsung funcionan con baterías, de modo que un corte de energía no
afectará su funcionamiento.

3) ¿Qué tipo de pilas puedo utilizar?

Se deben utilizar pilas doble A (AA) desechables o recargables. Se recomienda utilizar pilas alcalinas. Tenga
en cuenta que la carga de las pilas recargables no es tan duradera como en las desechables, cambie las pilas
recargables de inmediato cuando escuche la alarma de la cerradura que indica cambio de baterías.

4) ¿Cómo puedo saber cuándo es necesario reemplazar las baterías?

La alarma de sustitución de la batería le avisará con 1 semana de anticipación antes de quedar totalmente
agotada. Un indicador con luz roja parpadeará. Este es el aviso para que usted cambie las pilas. La luz se
ilumina en azul cuando la puerta está trabajando normalmente.

5) ¿Qué pasa si las pilas se agotan?

Hay 2 soluciones. La primera, insertar la llave mecánica de emergencia y abrir la puerta. Se recomienda tener
1 llave de emergencia en un lugar seguro fuera de su casa. La segunda, compre una batería cuadrada de 9V,
colóquela en la alimentación externa de emergencia, ingrese su clave, huella o tarjeta e ingrese normalmente.
Después proceda a cambiar las baterías.

6) ¿La contraseña, las huellas dactilares registradas o tarjetas se borran cuando las pilas se agotan?

No. Las contraseñas, las huellas digitales o tarjetas se registran en un chip de memoria interna, por lo que el
almacenamiento es permanente y la información registrada no se puede eliminar a menos que se cambie la
contraseña o se reinicie el sistema.

7) ¿Se pueden eliminar las claves, huellas digitales o tarjetas?

Sí. Todas las claves, huellas dactilares registradas o tarjetas se pueden eliminar mediante el uso de la contraseña
maestra. Una vez eliminadas las claves, huellas digitales o tarjetas, estas no funcionarán mas en la cerradura
Samsung a menos que se vuelvan a programar.

8) ¿Qué tipo de tarjeta es adecuada para el uso?

Se deben usar tarjetas con un chip de radiofrecuencia Mifare tipo A de 13.56Mhz.

9) ¿Por qué hay una necesidad de que la cerradura Samsung tenga llave mecánica de emergencia, si la
misma puede funcionar huella digital, tarjeta o clave?

Es para los casos en los cuales las pilas se agoten o la cerradura tenga un mal funcionamiento.

10) ¿Qué es un sistema anti pánico?

Este sistema anti pánico le permite abrir la puerta accionando la manija en un solo movimiento, de una sola vez,
sin otros procedimientos. Esto es para facilitar a los residentes de la casa evacuar de inmediato en situaciones
de emergencia.

11) ¿Existe una alarma contra incendios instalada en la cerradura?

Sí. La cerradura Samsung, viene con un sensor térmico que detecta incendio, una alarma de advertencia será
emitida. Esta función no es seleccionable y se establece como un valor predeterminado de fábrica.

12) ¿Es la cerradura a prueba de agua?

No. Aunque una exposición a una pequeña cantidad de agua (rocío) es inofensivo, la cerradura de la puerta está
diseñado para ser utilizada en interiores o en exteriores con refugio.

13) ¿Por qué mi huella digital no es detectada por la cerradura si la misma ya la registré? ¿Qué puedo
hacer entonces?

Esto puede ocurrir cuando la huella digital está en una posición diferente en comparación a cuando la registré. La
diferencia de posicionamiento de la huella no debe exceder una cierta tolerancia. Por favor, inténtelo de nuevo
con las posiciones de las huellas dactilares diferentes. Además, debido a diferencias genéticas o la diferencia
en nuestras ocupaciones (trabajos/actividades), algunas personas tienden a tener las líneas más delgadas en
sus huellas digitales. Si existe mucha dificultad de detectar una huella digital en particular, se recomienda el uso
de clave o tarjeta para esta persona.

14) ¿Puedo utilizar un mando a distancia para la puerta?

Sí. Usted puede registrar hasta un máximo de 2 mandos a distancia para ciertos modelos de cerraduras. Los
controladores remotos son opcionales y pueden ser adquiridos a un costo adicional.

15) ¿Pueden abrir la puerta probando claves aleatorias?

No, es casi imposible, su función de doble bloqueo da protección adicional, esto se logra a través de la alarma
de intrusión. Si se ingresan contraseñas incorrectas por tres veces consecutivas, una alarma de advertencia
sonará durante 10 segundos y la cerradura dejara de funcionar por un minuto.

16) ¿Qué hace que el diseño sea diferente de otras marcas?
Al igual que cualquier otro producto de Samsung, los diseñadores se enfocan en la tecnología, elegancia y
estilo.

17) ¿Dónde se fabrican las cerraduras Samsung?

Todas las cerraduras Samsung se fabrican en Corea.

18) ¿Cuál es el periodo de garantía?

El periodo de garantía es de 1 año desde la fecha de compra. R

19) ¿Cómo puedo limpiar la cerradura de la puerta? ¿Puedo usar agua y jabón?

Por favor, no use limpiadores líquidos o en aerosol, ya que pueden causar daños o rasguños. En la medida de
lo posible, utilice sólo un paño ligeramente húmedo.

20) ¿Qué es la doble función de bloqueo?

Una vez que la función de bloqueo doble es elegida pulsando el botón de “Close” por 2 segundos, la puerta
también está cerrada por dentro. En otras palabras, el sistema no acepta ningún acceso desde el exterior a
menos que se cancele la función. Esto sirve para mejorar aún más la seguridad mediante la prevención de
intrusiones, especialmente de noche.

21) ¿Puedo ir a cualquier centro de servicios Samsung para pedir servicio técnico o hacer consultas del
producto?

Desafortunadamente no. Las cerraduras Samsung están bajo una rama de negocios diferente al de los equipos
electrónicos y teléfonos móviles. El mantenimiento requiere conocimientos técnicos especiales, por eso solo los
distribuidores autorizados están en capacidad a realizar el mismo.

 

¿Necesita más información?

ENVIAR UNA SOLICITUD

búsqueda de artículos

Ver todos los productos

productos

No vamos a ser expertos, vamos a ser los mejores.

INGRESA AHORA

indicadores

El valor TRM del dólar hoy es de

conviértase en un distribuidor

Haga clic aquí y entérese de las políticas y requerimientos necesarios para convertirse en un distribuidor autorizado.

conozca cómo

Go Top